如何使用消息推送?
一、功能路径
会员管理--营销渠道-消息推送
二、流程介绍
1、消息推送
交易物流提醒,点击进入对应的设置;
订单催付-下单之后超过一段时间未付款,自动发送短信催付;
付款成功-买家付成功后发送短信提醒,目前由有赞免费发送;
发货提醒-卖家点击发货时,自动发送短信提醒客户;
签收提醒-包裹显示被买家签收后,自动发送短信提醒客户;
商家同意/拒绝退款-商家同意或拒绝退款时,及时通知买家。
2、发送设置
进入各模板进行设置
关于发送方式:目前支持微信粉丝消息和模板消息发送,微信粉丝消息和模板消息需要认证公众号支持。您必须至少选择一种发送方式,微信消息是免费发送的。
风险提示:开启微信消息通知,可能会有如下问题:a、部分买家未关注你的公众号,微信消息通知无法发送成功;b、部分买家与你公众号的互动时间超过48小时,通知无法发送成功(消息模板无此限制)。c、未在微信公众号后台进行授权的,微信消息通知无法发送成功。
关于发送时间段:应避免短信给买家造成骚扰,所以需要谨慎设置发送时段;