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支付宝付款产品有质量问题投诉流程

支付宝支付产品有质量问题投诉流程

支付宝支付产品有质量问题投诉流程

一、致投诉方:

1:首先需要确认您的产品是不是质量问题。(行货需要去售后检测)

2:联系商家确认并协商,协商后按照商家提供的地址寄回。

3:寄回后去支付宝里申请退货退款,避免您的款项到达商家账上。

(请注意,是退货退款,需要填写您寄回的快递单号,这样您的款项就会在支付宝里,暂时保证了您款项的安全)

4:商家收到产品后确认是质量问题,根据您和商家当时协商的结果,办理退或者换。

5:如商家收到的产品没有质量问题或属人为原因,是无法帮您办理退款的,商家会把产品原路返回,运费由您承担。 

(温馨提示:如不属于质量问题,您想退款,您只能和商家共同协商处理,商家拒不退款,请您及时联系我们400-678-0068客服热线,我们会尽量帮您协商处理)