ZOL商城

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投诉类型介绍

ZOL商城目前有如下投诉类型:

未履行承诺的服务

当买家发起的退货退款理由成立,但卖家拒绝向买家或相关人返还商品价款及邮费(含投诉商品回邮邮费)的行为;或卖家拒绝履行其在加入ZOL商城特定的局部市场、平台或申请使用ZOL商城特定的技术服务时所承诺的服务;或卖家拒绝履行其在商品详情页面、与买家交流时所承诺的物流服务、提供发票服务、退换货等售后服务、包维修等售后服务的但卖家拒绝买家可发起未履行承诺的服务投诉。

付款未发货

卖家在买家付款后,被投诉以无货等理由拒绝发货,或在系统中操作发货实际却未发货的行为。买家可发起付款未发货投诉。

欺骗确认收货

卖家通过各种手段诱导买家确认收货,使得买家钱货两空,最终造成买家实质上的经济损失。买家可发起欺骗确认收货投诉。、

页面描述与收到的实物不符

买家购买的是非定制机,卖家发出的却是定制机。买家下订单购买的产品和收到的产品型号不符。买家可发起投诉。