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关于国家三包规定

                                                                        国家三包规定

 三包规定定义:


三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当,而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

注意:因产品电子的特殊性,电子产品出现质量问题,均需要去品牌官方售后出具正规官方检测报告单。


适用范围:

消费者购买的产品出现以下情况,有权要求经销者承担三包责任。

1.不具备产品应当具备的使用性能,而事先没有说明的;

2.不符合明示采用的产品标准要求;

3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;

4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;


三包时间:

1.“7日”规定:产品自签收之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理

2.“15日”规定:产品自签收之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。

3.“三包有效期”规定:“三包”有效期自签收之日起计算。电子产品一年保修。

附注:三包政策

       https://baike.baidu.com/item/%E4%B8%89%E5%8C%85%E6%94%BF%E7%AD%96/9816113?fr=aladdin