先行赔付

若因该交易导致买家权益受损且在买家直接要求卖家处理未果的情况下,买家有权在交易成功后向ZOL商城发起针对卖家的投诉,并提出赔付申请。

2、先行赔付条件:

1只有您在ZOL商城购买并且有购买凭据(购买凭据包括:电子订单、购货发票等)的商品可申请先行赔付;
2)确保申请赔付的商品必须与卖家销售的商品为同一件;
注:买家不按照ZOL商城的交易流程而完成的交易不在"先行赔付"保障范围内;
1)未收到货情况下,买家提前确认收货的交易;
2)未在ZOL商城提交订单,擅自与卖家在线下付款完成的交易;


3、先行赔付流程:

       

4、先行赔付标准:

   

        

        注:其他产品均需在订单完成出现对应问题后发起先行赔付服务,否则商城将不按先行赔付处理。

        5、先行赔付受理时间:

        买家向ZOL商城申请"先行赔付"服务,需严格按照受理时限进行申请,超时商城将不与受理,并且不承担任何责任。


        


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