先行赔付

1、若因该交易导致买家权益受损,且在买家直接要求卖家处理未果的情况下,买家有权在交易成功后向ZOL商城发起针对卖家的投诉,并提出赔付申请。

2、先行赔付条件:

  • 1)、只有您在ZOL商城购买并且有购买凭据(购买凭据包括:电子订单、购货发票等)的商品可申请先行赔付;
    2)、确保申请赔付的商品必须与卖家销售的商品为同一件;
    注:买家不按照ZOL商城的交易流程而完成的交易不在"先行赔付"保障范围内;
    1) 未收到货情况下,买家提前确认收货的交易;
    2) 未在ZOL商城提交订单,擅自与卖家在线下付款完成的交易;

3、先行赔付流程:

    

4、先行赔付标准:

         

注: 除48小时发货问题外,其他产品均需在订单完成出现对应问题后发起先行赔付服务,否则商城将不按先行赔付处理。


5、先行赔付受理时间:

买家向ZOL商城申请"先行赔付"服务,需严格按照受理时限进行申请,超时商城将不与受理,并且不承担任何责任。


给我们提建议