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退换货说明：
自产品售出以发票日起，15天内出现国家三包所规定的性能故障，经由厂商指定或特约维修点确认故障并办理检测报告。您可以选择7天包退，15天包换政策。如果您购买时间在15日以上，商品出现质量问题，请您直接联络厂商进行维修处理。
退回商品应符合以下的基本条件：
a. 退回商品应保持您收到商品时的原貌。（商品本身有质量问题的除外）
b. 退回商品应保持全新，相关附属配件齐全
c. 保修卡等随货的书面材料没有填写和任何的污损，折叠。
d. 退回商品本身原包装应保持完整。
以下情况不做退换货处理：
A.任何非ZOL商城出售的商品（序列号不符）；
B.任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品（碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用或不正确的安装及操作，撕毁或涂改标贴、机器序号、防伪标记）；
C.商品及附件不完整或有损毁；
D.商品的外包装、备件、说明书和保修单、发票任一缺失；
E 兼容性问题不在退货范围内。
退换货的邮费
如果您收到商品15天内，因存在质量问题，对于退换货产生来回的邮费，将由中关村商城承担，以本站的购物积分返还到您的商城账户中。
处理周期：
1．ZOL官方店所销售的商品一律按厂商售后服务点返修时间为准；大部分厂商已经在全国范围内建立了比较完备的售后服务点。如果ZOL官方店所销售的商品，对应的厂商不对客户提供售后服务，则由ZOL官方店负责与厂商联系处理。
2．ZOL官方店收到货后将根据情况一般在7-15个工作日内给予办理换货，如遇元旦、春节、五一、十一等国家法定假日放假，部分品牌厂家的售后服务点推迟提供服务，返修时间相应延长。
3．对于极个别的恶意换货行为，ZOL官方店不提供无条件换货服务（由恶意换货引发的商业纠纷，由政府相关部门协商解决）。
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